Politique de remboursement

et de retour

Le saviez-vous ? Vous disposez de quatorze jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à vous justifier, ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour nous rendre un article, celui-ci doit être dans l'état où vous l'avez reçu (non porté, non lavé). Il doit aussi se trouver dans son emballage d'origine.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

- Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles non soldés sont échangeables ou remboursables.

- Retour (le cas échéant)
Pour nous renvoyer un article, vous devez d’abord initier une procédure de retour en nous contactant par e-mail à l'adresse retour@saturnvintage.com en spécifiant votre numero de commande.

Nous vous ferons alors parvenir une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l’expédition du colis.

- Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article en question, nous vous adresserons un e-mail pour vous informer de sa bonne réception. Et nous vous préciserons si votre remboursement est accepté.

S'il est accepté, votre carte de crédit ou tout autre moyen de paiement initial sera automatiquement crédité dans un délai de quelques jours.
S’il est refusé, l’article vous sera renvoyé, avec votre accord et à vos frais.

Si vous renvoyez un article chez Saturn Vintage, les coûts d'expédition sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit du montant crédité.

Le délai de réception d’un produit retourné peut varier en fonction de l’endroit où vous vivez.

Nous ne pouvons garantir la bonne réception de l'article retourné en cas de non-respect de la procédure mentionnée ci-dessus.

- Retard ou problème de remboursement (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore été remboursé, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car un remboursement met parfois un peu de temps à s’afficher.
Ensuite, contactez votre banque. La prise en compte d’un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : support@saturnvintage.com.